Vertrouwenspersoon jeugdzorg

Wat is een vertrouwenspersoon?
De vertrouwenspersoon (vp) is er voor kinderen/ jongeren en ouders bij vragen, onvrede of klachten over de Raad voor de Kinderbescherming, Bureau Jeugdzorg en zorgaanbieders binnen de jeugdzorg in de provincie Noord-Brabant.Waarom is er een vertrouwenspersoon?
De vp is er om de positie van de cliënt te versterken. De jeugdzorg vraagt ouders en jongeren steeds meer om mee te denken over de hulp die zij nodig hebben. Om mee te kunnen denken en een mening te kunnen geven, is het nodig dat u goed geïnformeerd bent. Bijvoorbeeld over hoe de jeugdzorg georganiseerd is. Wie doet wat en wie heeft welke verantwoordelijkheid? Het kan ook zijn dat u onvrede of klachten heeft over de hulpverlening. Daarnaast voelen cliënten zich vaak afhankelijk van de instelling en de medewerkers die de hulp verlenen. Ter ondersteuning van cliënten in de jeugdzorg en om hun medezeggenschap te bevorderen, is in de Wet op de Jeugdzorg de vertrouwenspersoon opgenomen.

• u wilt verduidelijking van uw rechten en plichten
• u vindt dat er onvoldoende naar u geluisterd wordt
• u bent het niet eens met hoe een en ander verlopen is.

Het is dan belangrijk dat u daarover praat met de betreffende medewerker van Stichting Maashorst, zodat u niet blijft zitten met vragen en/of klachten. Wanneer u er met de medewerker niet uitkomt of wanneer u op ziet tegen een gesprek kunt u bij de vertrouwenspersoon terecht.

• te luisteren
  Soms helpt het als iemand naar je luistert aan wie je alles kunt vertellen. Ook voor u als ouders/verzorgers kan dit steunend zijn.
• mee te denken
  Door vragen te stellen kan de vp helpen om alles weer op een rijtje te krijgen.
• informatie te geven over rechten en plichten
  Als cliënt heeft u recht op inzage in de rapportage. En als jongere in een leefgroep heb je recht op privacy. Over dit soort zaken kan de vp informatie geven.
• advies en goede raad te geven
  De vp kan op mogelijkheden wijzen, zodat cliënten zelf weer verder kunnen.
• Ondersteuning in gesprek met de hulpverlener(s) soms kunnen gesprekken emotioneel zeer beladen zijn en helpt het als een vp hierbij ondersteunt.
• te ondersteunen bij een klachtenprocedure
  De vp kan helpen om onvrede of klachten te verwoorden. Ook kan de vp helpen bij het schrijven van een brief. Soms gaat de vp mee om over de onvrede of klachten met een hulpverlener te praten en zo samen tot een oplossing te komen. De vp volgt hierbij het klachtreglement van de instelling.
• De vertrouwenspersoon is onafhankelijk
  De vp heeft binnen de jeugdzorg een onafhankelijke positie. De Wet op Jeugdzorg verplicht instellingen voor cliënten een vp beschikbaar te stellen. Jeugdzorg is een Provinciale verantwoordelijkheid. De vp is daarom niet in dienst bij de Provincie en ook niet in dienst bij de instellingen voor Jeugdzorg. De vp is in dienst van Zorgbelang Brabant. Zorgbelang Brabant behartigt de belangen van gebruikers van zorg en welzijn. De vertrouwenspersoon  Jeugdzorg is een afdeling van Zorgbelang Brabant. De CVP Jeugdzorg heeft voor de regio Noord- en Zuidoost-Brabant een kantoor in Eindhoven.